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• Italia (penisola): consegna in 1-3 giorni lavorativi

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Se lo stato della spedizione risulta "Consegnato", ma non hai ricevuto fisicamente il pacco, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Verifica l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’acquisto.

2. Controlla se un familiare, vicino o portiere ha ritirato il pacco per te.

3. Contatta il corriere direttamente, comunicando il numero di tracking che hai ricevuto via email, per richiedere dettagli sulla consegna.

4. Se non riesci a risolvere con il corriere, scrivici su WhatsApp cliccando sull’icona in basso a destra del sito o al numero +39 0523 832122. Ti aiuteremo a fare tutte le verifiche necessarie.

⚠️ Ricorda: una volta che il pacco viene segnato come "consegnato", è il corriere il primo riferimento per capire dove sia stato effettivamente lasciato.

Se il corriere non riesce a consegnare il tuo ordine, effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

Dopo due tentativi falliti, il pacco andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina.

In questo caso, sarà tua responsabilità contattare il corriere per riprogrammare la consegna o verificare se è possibile ritirare il pacco in sede.

Ti consigliamo di controllare l’email di conferma spedizione (dove trovi il link di tracciamento) per avere tutte le informazioni necessarie.

Sì, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione solo prima che il pacco venga affidato al corriere.

Appena ti accorgi dell’errore, contattaci subito su WhatsApp cliccando sul pulsante in basso a destra del sito oppure scrivendo al numero +39 0523 832122, indicando:

• Il tuo numero d’ordine

• L’indirizzo corretto

Se il pacco è già stato spedito, non sarà più possibile modificare l’indirizzo. In questo caso, potrai contattare direttamente il corriere per programmare una nuova consegna o ritirare il pacco in filiale.

Sì, certo! Puoi selezionare l'opzione "Ritiro in negozio" al momento del checkout.
Una volta pronto, riceverai una notifica via email o WhatsApp per venire a ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro store:

📍 Lalternativa Style Shop
Via Firenze 11, 29016 Cortemaggiore (PC)

Il ritiro è gratuito e potrai anche provare i capi in negozio se lo desideri.

Se il corriere ha indicato "indirizzo errato" nella tracciabilità della spedizione, ti consigliamo di:

1. Contattare direttamente il corriere (tramite il link di tracking ricevuto via email) per comunicare l’indirizzo corretto o fissare un nuovo tentativo di consegna.

2. Scriverci su WhatsApp al numero +39 0523 832122 oppure cliccando sull’icona in basso a destra del sito, specificando il numero d’ordine e la situazione.

Ti aiuteremo a fornire al corriere le informazioni corrette per completare la consegna oppure riorganizzeremo insieme la spedizione.

Ecco la risposta ideale per la domanda "Il mio pacco è stato smarrito, cosa faccio?" da inserire nell'Helpdesk:

Il mio pacco è stato smarrito, cosa faccio?

Se pensi che il tuo pacco sia stato smarrito, non preoccuparti — ti aiutiamo noi.
Segui questi passaggi:

1. Controlla lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento che hai ricevuto via email.

2. Contatta il corriere per avere maggiori dettagli sullo stato della spedizione e aprire eventualmente una segnalazione.

3. Se dopo la verifica con il corriere il pacco risulta effettivamente smarrito, scrivici su WhatsApp cliccando sull’icona in basso a destra del sito o al numero +39 0523 832122, indicando il tuo numero d’ordine.

Il nostro team si attiverà per aiutarti a risolvere la situazione nel minor tempo possibile, e se confermato lo smarrimento, provvederemo a un rimborso o a una nuova spedizione.

No, su lalternativastyle.it è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.

Questo vale sia per i codici promozionali che per le gift card (che però possono essere cumulate con codici sconto, in quanto funzionano come metodo di pagamento).

Se hai più codici, ti consigliamo di scegliere quello più vantaggioso per il tuo acquisto.
Per qualsiasi dubbio puoi scriverci su WhatsApp cliccando sull’icona in basso a destra o al numero +39 0523 832122.

La Gift Card Lalternativa Style è il regalo perfetto per chi ama scegliere in libertà tra le nostre collezioni.

Ecco come funziona:

• Puoi acquistare una gift card digitale scegliendo tra vari tagli, da 30€ a 500€.

• Dopo l’acquisto, riceverai un’email con il codice univoco della card, che potrai usare o regalare.

• Inserisci il codice al checkout nella sezione “Codice sconto o gift card”.

• Se il valore dell’ordine è inferiore al saldo della card, la differenza resterà disponibile per i prossimi acquisti.

• La Gift Card non ha scadenza.

• Può essere utilizzata anche su articoli in promozione.

Per ogni dubbio o richiesta, puoi scriverci su WhatsApp cliccando sul pulsante in basso a destra o al numero +39 0523 832122.

No, al momento non è disponibile il pagamento alla consegna (contrassegno).

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri e tracciabili:

• 💳 Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

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• 💸 Klarna – anche in 3 rate senza interessi

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Se il tuo pagamento è stato rifiutato, ecco cosa ti consigliamo di fare:

1. Controlla i dati della carta: assicurati che numero, data di scadenza e codice CVC siano corretti.

2. Verifica i fondi disponibili: assicurati che il tuo conto o carta abbia saldo sufficiente.

3. Contatta la tua banca: a volte può bloccare il pagamento per motivi di sicurezza.

4. Prova un metodo alternativo: puoi usare un'altra carta, PayPal o il pagamento in 3 rate con Klarna.

Se il problema persiste, contattaci su WhatsApp (pulsante in basso a destra o al +39 0523 832122) e ti aiuteremo a completare l’ordine.

Accettiamo i principali metodi di pagamento per garantirti massima comodità e sicurezza:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

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• Gift Card Lalternativa

• Pagamento in 3 rate con Klarna – Senza interessi, semplice e veloce.

Tutti i pagamenti sono protetti tramite sistemi di sicurezza certificati.

Assolutamente sì!
Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti a scegliere la taglia giusta in base alle tue misure e preferenze.

Scrivici su WhatsApp cliccando sull’icona in basso a destra o al numero +39 0523 832122: ti risponderemo il prima possibile con un consiglio personalizzato.

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Ti guideremo nella scelta della taglia perfetta, anche in base alla vestibilità del singolo capo e alle tue preferenze personali.

💡 In ogni scheda prodotto trovi indicazioni su vestibilità e taglia della modella

I nostri prodotti non vengono riassortiti.
Ogni capo fa parte di una selezione limitata e pensata per durare il tempo di una stagione.

Se vedi qualcosa che ti piace, ti consigliamo di acquistarlo subito, perché potrebbe non tornare più disponibile.

Tutti i nostri capi sono provati e selezionati con attenzione per garantire una vestibilità fedele alle taglie indicate.

Per aiutarti nella scelta, specifichiamo su ogni scheda prodotto la vestibilità del capo, con queste indicazioni:

• SLIM → Ti consigliamo una taglia in più rispetto alla tua solita.

• REGOLARE → Scegli la tua taglia abituale.

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